КОНТАКТЫ

Chamäleon GmbH
Рудольф-Дизель-Штрассэ, 8a
69115 Хайдельберг
Германия

Телефон: 0049-(0)-6221-520 440
Факс: 0049-(0)-6221-520 449
Электронная почта: info@chamaeleon-produktion.de

 

ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

В случае возникновения вопросов, которые Вы бы хотели решить напрямую, пожалуйста, заполните форму ниже.
* Обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Ответы на все технические вопросы будут предоставлены в течение 48 часов (в рабочие дни).

technic@chamaeleon-produktion.de

Пожалуйста, убедитесь в том, что Вы предоставили все технические детали, касающиеся условий использования продукта (информацию о температуре, влажности, условиях нанесения, номере партии и др.) для оптимизации срока и качества ответа технического специалиста.

Мы стремимся сделать наше сотрудничество с клиентами наиболее удобным и качественным,  предоставляя конечным пользователям наилучший сервис и профессиональную техническую поддержку.

 

FAQ´s

Какой аэрозольный грунт следует использовать, если деталь автомобиля отшлифована до чистого металла?

Для обработки голого металла мы рекомендуем использовать эпоксидный либо реактивный грунт.

Какой тип грунта использовать на голом металле?

На голых металлических поверхностях приоритет имеет защита от коррозии. Поэтому мы настоятельно рекомендуем использовать эпоксидный или реактивный грунт.

Как долго должен сохнуть лак перед шлифованием?

Это зависит от типа  лака, температуры и влажности окружающей среды. Пожалуйста, смотрите техкарту продукта TDS. https://chamaeleon-produktion.de/downloads-95.html

Как я могу предотвратить появление "рыбьих глаз" или силиконовых кратеров на краске или лаке?

"Рыбьи глаза" или силиконовые кратеры возникают, когда окрашенная поверхность не была очищена должным образом. Даже очень маленькие капли силикона или масла могут вызвать появление уродливых "кратеров" на поверхности краски. Обязательно очищайте любую поверхность с помощью средства для удаления силикона Chamäleon перед распылением краски. https://chamaeleon-produktion.de/chamaeleon-silicone-remover.html

Что означает LOW VOC ?

LOW VOC означает, что продукт имеет более низкий процент летучих органических соединений. Во многих странах это содержание ограничено законом. Пожалуйста, ознакомьтесь с местными нормами и правилами, прежде чем использовать наши продукты, поскольку Chamäleon не будет нести ответственность в случае штрафов или других проблем.

Могу я использовать дешевый растворитель местного производства с продуктами Chamäleon?

Мы настоятельно не рекомендуем использовать сторонние растворители с нашими продуктами, так как мы не можем гарантировать хороший результат. Пожалуйста, используйте только растворитель Chamäleon с лаками Chamäleon. 

В чем может быть проблема, если шпатлевка медленно сохнет после нанесения на поверхность?

В большинстве случаев эта проблема возникает из-за использования слишком малого количества отвердителя, поэтому обязательно используйте 2-4% отвердителя для полиэфирных шпатлевок. Но, пожалуйста, не используйте более 4% отвердителя, так как это приведет к слишком быстрому высыханию шпатлевки, что может вызвать проблемы с адгезией.

Можно ли использовать лаки MS 133 и HS 155 для дерева или других материалов?

Для деревянных поверхностей требуются специальные лаки. Покрытия Chamäleon могут использоваться на других материалах с подходящими грунтами, но они не были протестированы и изначально предназначены для авторемонтных лакокрасочных работ.

Почему легкие шпаклевки измеряются в литрах, а не в граммах, как остальные?

Из-за значительно уменьшенного веса этих шпатлевок лучше измерять их объем. Например, благодаря легкому весу, облегченная шпатлевка со стекловолокном 15335 заполняет ту же банку, что и 1,85 кг обычной 505 шпатлевки.

Какое давление воздуха и размер сопла я должен использовать?

Правильное давление и размер сопла зависит от продукта, который вы наносите. Пожалуйста, ищите правильные ответы в соответствующей техкарте TDS, которую вы можете найти на веб-сайте Chamäleon https://chamaeleon-produktion.de/downloads-95.html

Нужно ли грунтовать поверхность перед нанесением покрытия?

Для лучшей адгезии, поверхность всегда следует загрунтовать перед нанесением покрытия.

Каково время высыхания шпатлевки / грунта / лака и т.д.

Этот параметр различается в зависимости от типа наносимой шпатлевки / лака / грунта. Пожалуйста, ищите правильные ответы в соответствующих техкартах TDS, которые Вы можете найти на веб-сайте Chamäleon. https://chamaeleon-produktion.de/downloads-95.html

Можно ли окрашивать Gravex?

Антигравийное покрытие Gravex Chamäleon имеет базу из искусственного каучука и может быть окрашено.

Возможна ли доставка вашей химической продукции посредством авиаперевозок?

Мы можем отправлять нашу химическую продукцию по воздуху, но это в несколько раз дороже морских перевозок из-за того, что наша химическая продукция представляет собой опасный груз и должна быть переупакована. Транспортировка такого типа возможна только для небольших заказов. Как правило, мы категорически не рекомендуем это.

Какие паллеты использует Chamäleon и каковы их размеры?

Мы используем стандартные европоддоны (120 х 80 см) для большинства заказов. В случае, если заказ заполняет контейнер 20 Ft. , мы можем использовать немного меньший «морской поддон» (115 x 76 см.) для лучшего заполнения.

Какие опасные грузы у вас есть? Необходим ли водитель с лицензией ADR для их перевозки?

Все наши химические продукты подпадают под международные правила для Ограниченных количеств (LQ) в соответствии с главой 3.4 ADR. Это означает, что для перевозки наших товаров НЕ требуется водительское удостоверение ADR, и она НЕ считается перевозкой опасных грузов.
Единственным исключением является Обезжириватель - арт. 13508 в 5 литрах. Если этот продукт включен в заказ, который необходимо перевезти морским путем, то весь заказ будет помечен как фрахт ADR, что удвоит (или более) общие транспортные расходы. В связи с этим мы не предлагаем этот продукт клиентам, использующим морскую транспортировку.

По какому адресу осуществляется отгрузка заказов Chamäleon?

Все заказы отгружаются со складского комплекса Finsterwalder Transport & Logistik, Grenzstraße 11, 06112 Halle.
Пожалуйста, любые вопросы, касающиеся часов работы и получения рекомендаций по отгрузке, направляйте  Вашему региональному менеджеру Chamäleon.

Согласно каким условиям Инкотермс вы работаете, и какие документы предоставляет Chamäleon?

Мы продаем наши товары согласно условиям Инкотермс FCA Халле. Это означает, что мы загружаем товары в транспортное средство и предоставляем необходимую документацию (счет-фактуру, упаковочный лист и, при необходимости,  IMO и / или MRN (EX1)). Однако клиент сам несет ответственность за вывоз и транспортировку товаров. В редких случаях, когда мы организуем транспортировку и транспортные расходы оплачиваются на счёт Chamäleon, Инкотермс  изменяется на CFR.