Si vous voulez nous contacter directement ou si vous avez des questions, veuillez remplir le formulaire suivant.

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Toutes les questions techniques recevront une réponse dans les 48 h pendant les jours ouvrables.

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Veuillez s’assurer que vos clients ont fournis tous les détails techniques dans la description d'un cas (comme la température, l'humidité, le mode d'application, le numéro de lot, etc.), afin que la qualité et le délai de notre réponse puissent être optimisés.

Nous nous efforçons de rendre notre coopération plus facile et notre service client plus avancé afin que nous puissions offrir à nos utilisateurs finaux le meilleur service et support technique possible.

QUEL APPRÊT AÉROSOl DOIS-JE UTILISER LORSQU’UNE PIÈCE DE VOITURE EST PONCÉE AU MÉTAL DÉNUDÉ ?

Pour le metal dénudé nous recommandons un apprêt époxy ou un apprêt d’accrochage (Wash primer).

QUEL TYPE DE PRIMAIRE DEVRAIS-JE UTILISER SUR LE MÉTAL DÉNUDÉ ?

Sur les surfaces métalliques dénudées, la protection contre la corrosion est prioritaire. Par conséquent, nous recommandons fortement un apprêt époxy ou un apprêt d’accrochage (Wash primer).

COMBIEN DE TEMPS LE VERNIS DEVRAIT-IL SE SÉCHER AVANT LE PONÇAGE ?

Cela dépend du type du vernis, de la température et de l'humidité, veuillez se référer à la fiche de spécifications de produits. https://chamaeleon-produktion.de/downloads-95.html

COMMENT PUIS-JE PREVENIR LES DÉFAUTS DE FINITION YEUX DE POISSON OU CRATÈRES OU SILICONES SUR SURFACE, PRIMAIRE OU SUR VERNIS

Défauts de surface ou les cratères de silicone se produisent lorsque la surface peinte n'a pas été nettoyée correctement. De très petites gouttes de silicone ou d'huile provoqueront de cratères laids dans la surface peinte. Assurez-vous de toujours nettoyer toute surface avec le diluant anti-silicone Chamäleon avant de peindre.

QUE SIGNIFIE FAIBLE COV?

FAIBLE COV signifie que le produit a un pourcentage plus faible de composés organiques volatils. Dans de nombreux pays, ce contenu est limité par la loi. Veuillez vérifier vos limites et réglementations locales avant d'utiliser nos produits car Chamäleon ne sera pas tenu responsable en cas d'amendes ou d'autres problèmes.

PUIS-JE UTILISER UN DILUANT LOCAL PAS CHER AVEC UN PRODUIT CHAMÄLEON ?

Nous déconseillons fortement l’utilisation d’un diluant autre que le produit Chamäleon, car nous ne pouvons pas garantir un bon résultat. Veuillez utiliser uniquement les diluants Chamäleon avec les vernis Chamäleon.

QUEL PEUT ÊTRE LE PROBLÈME SI LE MASTIC SÈCHE LENTEMENT APRÈS L'APPLICATION SUR UNE SURFACE ?

Dans la plupart des cas, ce problème se produit lorsque peu de durcisseur est utilisé, assurez-vous d'utiliser 2-4% de durcisseur pour les mastics polyesters. Mais veuillez ne pas utiliser plus de 4% de durcisseur car cela ferait sécher le mastic trop rapidement, ce qui pourrait causer des problèmes d'adhérence.

POUVONS- NOUS UTILISER LES VERNIS MS 133 ET HS 155 SUR LE BOIS OU D'AUTRES MATÉRIAUX ?

Pour les surfaces en bois, vous devez utiliser des vernis adaptés. Les vernis Chamäleon peuvent être utilisés sur d'autres matériaux avec les apprêts appropriés, mais ces vernis n'ont pas été testées et sont destinées à la branche de la finition automobile.

POURQUOI LES MASTICS LÉGERS SONT-ILS MESURÉS EN LITRE ET NON EN GRAMMES COMME LE RESTE ?

En raison du poids considérablement réduit de ces mastics, il est préférable de mesurer le volume. Par exemple, en raison de son poids léger, le mastic léger en fibre de verre 15335 est rempli dans la même boîte que 1,85 kg de mastic 505 ordinaire.

QUELLE PRESSION D’AIR ET QUELLE TAILLE DE BUSE DOIS-JE UTILISER ?

La pression d’air correcte et la taille de la buse dépendent du produit utilisé. Veuillez trouver les bonnes réponses dans les fiches techniques correspondante, que vous pouvez trouver sur le site Web de Chamäleon.

https://chamaeleon-produktion.de/downloads-95.html

DOIS-JE APPLIQUER UN PRIMAIRE OU APPRÊT AVANT LA PEINTURE ?

Pour une meilleure adhérence, les surfaces doivent toujours être apprêtées avant le revêtement.

QUEL EST LE TEMPS DE SÉCHAGE DU MASTIC / VERNIS /PRIMAIRES... ?

Cela diffère selon le mastic / Vernis / l'apprêt que vous avez appliqué. Veuillez trouver les bonnes réponses dans la fiche de spécifications correspondante, que vous pouvez trouver sur le site Web de Chamäleon

https://chamaeleon-produktion.de/downloads-95.html

L’ANTI-GRAVILLONS GRAVEX PEUT ÊTRE REPEINT ?

Chamäleon GRAVEX est à base de caoutchouc artificiel et peut être repeint.

PUIS-JE OBTENIR VOS PRODUITS CHIMIQUES PAR TRANSPORT AÉRIEN ?

Il est possibles d'envoyer nos produits chimiques par transport aérien, mais selon notre expérience, cela coûte extrêmement cher (4 ou 5 fois le taux de fret maritime) car tous nos produits chimiques sont des marchandises dangereuses et doivent être reconditionnés. Cela ne serait possible que pour de très petites quantités. En règle générale, nous déconseillons fortement cela.

QUEL TYPE DE PALETTES CHAMÄLEON UTILISE –T-IL ET QUELLES SONT LES DIMENSIONS ?

Nous utilisons des euro-palettes standard (120 x 80 cm) pour la plupart des commandes. Dans le cas où une commande remplit un conteneur 20 pieds, nous pouvons utiliser une "palette maritime" légèrement plus petite (115 x 76 cm) pour un meilleur ajustement.

QUEL TYPE DE MARCHANDISES DANGEREUSES AVEZ-VOUS ? AVONS-NOUS BESOIN D'UN CONDUCTEUR AVEC UNE LICENCE ADR ?

Tous nos produits chimiques sont soumis à la réglementation internationale pour les quantités limitées (LQ) selon le chapitre 3.4 de l'ADR. Cela signifie que pour transporter nos marchandises, aucun permis de conduire ADR n'est nécessaire et qu'il ne compte PAS comme un transport de marchandises dangereuses. La seule exception à cette règle est l'article 13508 Diluant anti-silicone 5 litres. Si ce produit est inclus dans une commande qui doit être transportée par mer, la commande complète sera étiquetée comme fret ADR, ce qui doublera (ou plus) le coût total du transport. Pour cette raison, nous n'offrons pas ce produit aux clients d'outre-mer.

QUELLE EST L'ADRESSE OÙ LES COMMANDES DE CHAMÄLEON DOIVENT ÊTRE COLLECTÉES ?

Toutes les commandes doivent être récupérées dans le complexe d'entrepôts de Finsterwalder Transport & Logistik, Grenzstraße 11, 06112 Halle. Veuillez adresser vos questions concernant les heures d'ouverture, les références d’acquisition et les possibilités de chargement à votre responsable régional Chamäleon.

QUELS SONT LES INCOTERMS ET QUELS PAPIERS SONT FOURNIS PAR CHAMÄLEON ?

Nous vendons nos produits sous l'incoterm FCA Halle. Cela signifie que nous chargerons la marchandise sur un véhicule et fournirons la documentation nécessaire (facture, liste de colisage et si nécessaire le manuel d'entretien et de maintenance et / ou le numéro du document de producteur (EX1). Cependant, le client est responsable de l'enlèvement et du transport de la marchandise. Les rares cas où nous organisons le transport et les frais de transport sont payés à Chamäleon, les incoterms changeront en CFR.